ご利用規約

すべてのワンちゃんに安心してご利用いただけるよう、以下のルールを設けております。

◆ワクチンの接種について

• 1年以内に接種した接種した混合ワクチン・狂犬病ワクチンの証明書をご提示ください。
  ※初回ご利用時、または1年を超えた場合は再提示をお願いしております。
• 未接種のワンちゃんは万が一の感染症拡大を防ぐためにお断りしております。
• アレルギーや高齢などの理由で、獣医師により接種が免除されている場合は、抗体検査結果や獣医師の診断等をご相談のうえで判断させていただきます。
• ただし、ワクチンの有無に関わらず、ご利用中またはご利用後に発症した体調不良等について、当店では一切の責任を負いかねます。
• ワクチン接種後のご来店は、体調変化を考慮し、接種から1週間以上経過している場合に限らせていただきます。

◆ノミ・ダニ予防について

• ノミ・ダニの予防は必ず動物病院で処方された予防薬をご使用ください。
• トリミング中にノミやダニを見つけた場合は施術を中断し、すぐお迎えに来ていただきます。中断となった場合でも、トリミング料金は頂戴いたします。
• 万が一店舗内に寄生が広がった場合は、営業停止措置や駆除、消毒作業が必要となるためトリミング代金とは別に、店舗の駆除、消毒にかかる費用をご請求させていただく場合がございます。

◆健康状態について

• お預かりの際には、ワンちゃんの体調や持病、過去の病歴など、正確な情報を事前にお知らせください。
• 以下のような状態に該当する場合は、安全のためトリミングをお断り、または中断させていただくことがございます。
• 当日、体調不良の兆候（下痢、嘔吐、極端な元気消失）が見られた際は、当店の判断で施術をお断り、中断させていただ＜場合がございます。
• 中断となった場合でも、トリミング料金は全額頂戴いたします。
• 状態によっては、動物病院でのトリミングをおすすめさせていただく場合がございます。

◆施術中の安全確保について

• 興奮しやすい子、激しく暴れる子、噛み癖がある子の場合、安全を最優先にし、できる範囲での施術となります。※この場合、仕上がりのお直し、見た目に関するクレーム、トリミング代金の返金や値引きはお受けいたしかねます。
• 極度の咬みつきや暴れが見られる場合は、スタッフやほかのワンちゃんの安全を確保するため、施術自体をお断りすることがございます。
• お預かり中にワンちゃんが当店の備品、設備を破損させた場合や、ほかのお客様、ワンちゃん、スタッフ等に怪我を負わせた場合は、状況に応じて実費にて弁償をお願いする場合がございます。
• 当店ではすべてのワンちゃんに無理な施術は行いません。体力、年齢、性格、トリミング経験などにより、これ以上の施術が難しいと判断した場合は途中で施術を終了、または可能な範囲での施術となることがあります。
• その場合でも、安全に考慮した上での対応となるため、トリミング料金は正規の金額を頂戴いたします。
• 施術環境がワンちゃんにとって強いストレスとなり、安全なトリミングが困難と判断した場合も、中断させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

◆仕上がりについて

• 毛質、毛量、年齢、皮層や被毛の状態等により、仕上がりがご希望のイメージと異なる場合がございます。
• 仕上がりに満足いただけない場合は、その場でお直し（お客様都合によるカット変更を除く）にて対応させていただきます。
• ただし、代金の返金や値引きには応じかねますので、あらかじめご了承ください。
• お直しの希望は、原則として［トリミング当日中のご連絡］に限り対応させていただきます。翌日以降のご連絡につきましては、様々な要因が関与する可能性があるため、再施術、補償等の対応は一切しかねます。
• 皮膚や被毛の状態、毛玉の有無などにより、当初のご希望からメニューやカットの変更をご提案させていただくことがございます。
• 当店ではワンちゃんの負担を最優先に考え、無理な毛玉取りは行いません。
• 毛玉やもつれが多くみられる場合、ご提案内容にご理解いただけない場合は、施術をお断りすることもございます。

◆高齢犬・幼犬のトリミングについて

• パピー（1歳以下）のわんちゃんについて
  • 成長期のトリミングは「慣れること」「嫌な思い出にしないこと」が何よりも大切です。そのため、その時の心と身体の状態に応じた無理のない施術を行います。
  • ワンちゃんの性格や慣れのスピードは個体差があります。高頻度のご来店（週に1回、2週に1回など）や、部分的な練習メニューのご提案をさせていただく場合がございます。
  • 当店からの提案にご理解いただけず、独断で無理な施術を行った結果、問題行動が出た場合でも、当店では一切の責任を負いかねます。
• シニア犬（8歳以上）、ハイシニア犬（12歳以上）のわんちゃんについて
  • 年齢による上限は設けておりませんが、仕上がりよりも体調優先のトリミングとなります。
  • 心身の衰えから長時間の施術や姿勢保持が難しくなるため、負担を最小限に抑えることを第一に考えます。
  • 細部まで毛を揃える、複雑なデザインカット、長時間かかる施術などは行いません。できる範囲でワンちゃんが許容できる施術内容で対応いたします。
  • お客様との事前相談、ヒヤリングをもとに、安全な施術計画を立ててまいります。
  • 持病のあるワンちゃんも特別な制限は設けていませんが、症状によっては施術内容に制限が生じる場合があります。
  • あらかじめご相談の上、慎重に対応いたします。
• これらの年齢、体調に該当するワンちゃんにおいては当店との信頼関係が何よりも大切です。カウンセリングを通じて言頼関係が築けないと判断した場合は、ご利用をお断りさせていただきます。
• 無理な施術は一切行いません。体力や心身の状態を見て、これ以上は難しいと判断した際は施術を途中で終了、または可能な範囲での施術となりますが、その場合も正規料金を頂戴いたします。

◆怪我・事故・不可抗力によるトラブルについて

• 当店に過失があった場合
  • 当方の不注意により怪我や事故が発生した場合は、速やかにご連絡し、必要に応じて当店の判断にて動物病院での処置を行う場合がございます。ご連絡が取れない場合や緊急を要する場合には、事後報告となる可能性があることをご了承ください。
  • 当方の不注意に生じた怪我については、診療、治療にかかる動物病院での費用（再診料を除く）を当方で自担いたします。飼い主様自身で動物病院を受診される場合は、必ず病院からの「利用請求書」をご提出ください。
  • 出血を伴う爪切りや軽度のバリカンの擦り傷など、応急処置で改善が見込まれるものに関しては、病院対応ではなく店内で処置いたします。
  • 当店の過失による死亡、逃亡が発生した場合は、当日のサービス代金の返金とともに、ワンちゃんの販売代金または当店の算定する販売相当額を限度に補償いたします。
  • ただし、これらの対応は誠意をもって行わせていただきますが、慰謝料、賠償金等その他の費用につきましてはいかなる名目であっても一切しかねます。
• 不可抗力・当店に責任がない場合
  • 以下のような不可抗力によるトラブルについては、誠に恐縮ですが、いかなる責任も負いかねますのでご了承ください。
    • 地震などの自然災害や当店に起因しない火災
    • 持病（てんかん、心臓病など）や特異体質による体調変化、死亡
    • 来店前にすでに発症していた怪我や病気
    • 環境変化や施術によるストレスからの急な体調不良
    • ほかのワンちゃんとのトラブルによる怪我
    • お返し後のトラブルや体調変化

また、善良な管理の元でも予測不能な病気、死亡などが起こる場合があることをご了承願います。

• 緊急時の対応と費用負担
  • トリミング中に体調の急変や見落しがちな怪我などが発覚した場合、お客様の同意なく、近隣の動物病院にて治療を行う可能性がございます。その際の診療費、治療費はお客様負担となります。
  • シニア犬や持病のあるワンちゃんに対し、特別な時間、技術を要する対応を行った際は別料金を頂載することがございます。この場合、基本的には事前にご相談いたしますが、状況により事後報告となる場合もあることをご了承ください。

◆予約のキャンセル・変更について

• キャンセルについて
  • キャンセルのご連絡は、予約日の2日前までにお願いいたします。
  • 前日・当日のキャンセルは2回までは許容範囲内とさせていただきますが、3回目以降はキャンセル料として以下の通り申し受けします。
    • 前日キャンセル：施術料の50％
    • 当日キャンセル：施術料の80％
    • キャンセル料は次回ご予約時に上乗せしてご請求いたします。
• 予約変更について
  • 変更のご連絡は、前日までにお願いいたします。
  • 当日の変更は3回までは許容範囲内とさせていただきますが、4回目以降は次回ご予約時に施術料の20%を上乗せしてご請求させていただきます。
  • ワンちゃんの体調不良や獣医の指示によるキャンセル、変更については上記の規定の対象外です。ご連絡の際にその旨をお伝えください。
• 遅刻について
  • ご予約時間より15分以上遅刻された場合、施術内容の変更をお願いすることがございます。内容変更を了承いただけ
  • ず、日時を変更される場合は変更1回分としてカウントさせていただきます。
  • 30分以上の遅刻は、当日キャンセル扱いとし、キャンセル1回分としてカウントいたします。
• 無断キャンセル・利用制限について
  • ご連絡のない無断キャンセルにつきましては、施術料の100%を請求させていただきます。
  • 無断キャンセルが2回以上発生した場合や、キャンセル・変更が度重なる場合は、当店のご利用をお断りさせていただくことがございます。

あらかじめご了承いただきますよう、お願いいたします。

◆駐車場について

サロンには専用の駐車場がございません。
ご来店の際は、お手数ですが近隣のコインパーキングをご利用いただきますようお願いいたします。

• 路上駐車はご遠慮ください。
  当店は大通り沿いに位置しており、安全面に加え、近隣の住民の方へのご迷惑にもなります。
  路上駐車による交通達反やトラブル等について、当店では一切の責任を負いかねます。
• コインパーキング内でのお客様同士のトラブルにつきましても、当店は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
  

ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

◆個人情報の取り扱いについて

• 個人特報は、お客様の同意なしに第三者に個人情報の提供・開示することはございません。ただし、法令に基づく場合や緊急の対応が必要な場合を除きます。
• 個人情報の管理は万全を期し、外部への湯洩・紛失・不正アクセス等を防ぐために適切な安全対策を行います。
• 当店のサービスをご利用いただいたことで、これらの個人情報の利用に同意いただいたものとみなします。